Как только мне позвонили и спросили "Вы не могли бы сделать....", у меня включается на телефоне замечательное приложение ACR / Call Recorder и записывает разговор.  Это и последующие общения (и договоры тоже!) с заказчиком складываются в его именную папку, а потом архивируются. Не очень законно, но я записываю на телефон и живые беседы, которые - туда же!
И реальных пример.
Два молодых "эффективных менеджера" с соответствующими финансовыми полномочиями от определенной фирмы обратились ко мне со своей производственной нуждой: "Нам нужно это и вот так". После  достижения технического и денежного консенсуса, с одним из них был заключен договор под  аванс "живыми", который тут же мне и вручили.  Ребята замечательные - хоть на хлеб намазывай! При получении готового заказа, попросили небольшую отсрочку окончательного платежа. Да какой разговор: такие парни! А потом и началось: "Завтра! На днях! Да эта контора, от которой мы представлялись, уже не существует!"
Проанализировав записи, я нашёл у их ахиллесову пяту и послал нужный звуковой фрагмент с комментариями. Вскоре позвонили: "Мы можем подъехать и рассчитаться. Когда удобнее?".
И добавлю. Для  удобства связи телефона и компьютера хороша программа MyPhoneExplorer. Не сочтите за рекламу.